Ölçütlere Yönelik Kanıtlar

1. Misyon

1.1. Kurumsal misyon belgesi

1. Merkez/birim tarafından yayımlanan kurumsal misyon belgesi

 

2. Yönetim ve Organizasyon

2.1. İdari Yapı

1. a. Merkezin/birimin kuruluş yönetmeliği ve ilgili diğer belgeler

b. Merkezin/birimin akademik personeli ile belirli aralıklarla yapılan toplantılar ve tutanakları

c. Merkezin/birimin yürüttüğü iş ve işlemlerde ana mevzuat, yönetmelik ve yönergelerle tutarlılığını gösteren belgeler (görevlendirme, kurs açma, yönetim kurulu kararları, ödemeler vb.)

2. Merkezin/birimin bünyesinde ihdas edilen alt birimlerle ilgili resmî yazılar ve raporlar

3.Yönetime ilişkin görev dağılımları ile iş ve işlemlerin akışını gösteren prosedürler/belgeler, teşkilat şeması

4. Merkezin/birimin yapısına ve işleyişine ilişkin resmî belge ve yazışmalar

 

2.2. Görev, sorumluluk ve haklar ile ilgili bilgilendirme

1. Merkezin/birimin yöneticilerinin, öğretim elemanlarının ve idari personelin görev tanımlarını gösterir belgeler
2. Değişen koşullarla ilgili personelin bilgilendirilmesine ve yönlendirilmesine ilişkin resmî yazışma ve belgeler
3. Ders ve görev dağılım çizelgeleri
4. Hizmet içi eğitim faaliyetlerine ilişkin kanıtlayıcı belgeler
5. Akademik ve idari personel ile yapılan toplantı tutanakları ve değerlendirme raporları
6. Öğrencilerle ve paydaşlarla yapılan toplantı tutanakları ve diğer belgeler
7. Merkezin/birimin genel ağ sayfasında yayımlanmış şikâyet, talep ve disiplinle ilgili iş ve işlemleri gösteren resmî yönerge ve belgeler
8. Sözleşmeli personel için hazırlanan sözleşme örneği
9. Personel ile ilgili yasal değişikliklerin anında duyurulmasına yönelik prosedür ve yazışmalar

 

2.3. Performans değerlendirme

1. a. Merkez/birim tarafından belirlenen performans göstergeleri ve bunlara ilişkin değerlendirme raporları

b. Performans değerlendirmesi ile ilgili yönetim ve çalışanlarla yapılan toplantı tutanakları

1. Kurum içi ve kurum dışı memnuniyet anketlerinin yapılması ve bunların analiz raporları

 

2.4. Yönetimsel ve mali kapasite

1. Merkezin/birimin Türkçenin yabancı dil olarak öğretimiyle ilgili diğer kurum ve kuruluşlarla resmî bağlantılarına ilişkin protokoller, sözleşmeler ve iş birliğine yönelik belgeler
2. a. Akademik ve idari kadro yetkinlik tablosu (bkz. EK-1)

1. Merkezin/birimin öğrenci ve istihdam edilen personele ilişkin bilgileri ile bunların güncel sayıları,

1. a. Gelir-gider tablosu (öğrenci kayıtları, kitap satışı, sınav ücretleri vb. elde edilen gelirler)

b. Merkez/birim içinde yapılan mali denetim belgeleri (iç denetim vb.)

c. Merkezin/birimin mali işlerinden sorumlu birim veya kişilerle yapılan toplantı tutanakları

1. Merkezin/birimin mali işleyiş sistemine sahip resmî belgeler

 

2.5. Kalite güvencesi

1. a. Merkezin/birimin kalite ile ilgili çalışmalarını gösteren belgeler

b. Öğrencilerin dil öğretimi sürecine yönelik memnuniyetlerinin değerlendirilmesi amacıyla alınan görüşlerine ilişkin raporlar, bilgi notları

c. Paydaşların geri bildirimleri ve bu geri bildirimler doğrultusunda yapılan iyileştirme çalışmalarına yönelik raporlar

ç. Dış paydaşların da dahil edildiği danışma kurulu toplantı tutanakları

 

2.6. Arşivleme

1. Merkezin/birimin güvenli bir arşiv odasının bulunduğuna yönelik bilgi ve belgeler
2. Merkezin/birimin arşiv belgelerinin taşınma ve imhasına yönelik prosedürler
3. Öğrencilerin resmî kayıt belgeleri ile raporlar ve bunlara ilişkin resmî belgeler

 

3. Dil Öğrenme-Öğretme Süreçleri

3.1. Öğretim programı

1. Merkezdeki/birimdeki öğretim faaliyetlerinde esas alınan program metni, belge ve ders izlenceleri (bkz. EK-5)
2. Öğretim programı denklik tablosu (bkz. EK-2)
3. Haftalık/aylık/yıllık ders çizelgesi
4. Akademik personel ve öğrencilerle yapılan toplantı tutanakları

 

3.2. Öğretim materyalleri

1. a. Öğretim programına uygun olarak hazırlanan/kullanılan materyallerin listesi

b. Hazırlanan/kullanılan dijital ya da basılı materyaller ve kullanım gerekçelerine ilişkin kanıtlar

1. Program ve materyallerle ilgili akademik personel ve öğrenci geri bildirimleri; buna bağlı olarak yapılan düzenlemeleri gösterir belgeler

 

3.3. Programın süresi ve yapısı

1. Akademik takvime ilişkin (sınav tarihleri, haftalık ders saatleri vs.) resmî belgeler
2. Dil düzeyleri için belirlenen ders saatlerini gösteren resmî belgeler, yönetim kurulu kararları

 

3.4. Öğretim süreci

     1.  Ders işleniş sürecine ilişkin değerlendirici gözlem formu (bkz. EK-3)

     2.  Ders işleniş sürecine ilişkin değerlendirici gözlem formu (bkz. EK-3)

3.  Ders işleniş sürecine ilişkin değerlendirici gözlem formu (bkz. EK-3)

 

4. Altyapı, Ortam ve Olanaklar

4.1. Fiziki koşullar

1. Sınıf mevcutlarını ve fiziki koşulları gösteren bilgi ve belgeler, kat planları

 

4.2. Donanım

1. Sınıfların, dil öğretiminin gerektirdiği teknolojik donanıma (bilgisayar, projeksiyon, hoparlör vb.) sahip olduğuna ilişkin bilgi ve belgeler
2. Teknolojik ekipmanın bakım kayıtları (bilgisayar, akıllı tahta, projeksiyon, asansör vb.)

 

4.3. Acil durum ekipmanı

1. Merkezin/birimin binaları ve tesislerinin, güvenlik ve sağlık standartlarına uygunluğunu gösteren denetim raporları

2. Acil durum yönergeleri/işaretleri vb.

3. İlgili kişilerle yapılan toplantı tutanakları, kayıtları vb. (iş yeri sağlığı ve güvenliği gibi)

 

5. Öğretim Elemanı

5.1. Mevcut öğretim elemanı niteliği ve gelişimi

1. a. Öğretim elemanı yetkinlik tablosu (bkz. EK-1)

b. Tüm yeterlikleri belirtilmiş çalışanlar listesi

c. Yönetici, idari personel ve öğretim elemanlarının güncel öz geçmişleri ve akademik geçmişlerini gösteren belgeler

1. Öğretim elemanlarının katıldıkları bilimsel toplantılar, mesleki gelişim seminerleri, atölye çalışmaları, konferanslar ve kurslara ait belgeler

 

5.2. İşe alım ölçütleri

1. a. Merkezin/birimin öğretim elemanlarının işe alımına ilişkin resmî politikaları ve prosedürlerine yönelik belgeler

b. En son yapılan işe alım sürecine yönelik belgeler (ilan, başvuru formu şablonu vs.)

6. Öğrenci Desteği ve Hizmetleri

6.1. Öğrenci oryantasyonu

1. a. Merkezin/birimin yeni öğrencileri bilgilendirme aşamalarının belirtildiği bilgi notu, rapor veya prosedürler

b. Yeni gelen öğrencilerin programa, kuruma veya çevreye uyumlarını destekleyecek etkinlik örnekleri (geziler, sunumlar vb.)

1. Öğrencilerin kayıt, devamlılık, öğretim sistemi, sınav sistemi gibi konularda bilgilendirildiğine yönelik kanıtlar (toplantı tutanakları, e-posta vb.)
2. Merkezin/birimin öğrenciler için verdiği hizmetlere ve sosyal etkinliklerine ilişkin belgeler (internet sitesi, broşür vb.)

6.2. Ders dışı faaliyetler

1. a. Öğretim programı dışında yapılan bir etkinliğe ilişkin belge ve bilgiler

1. Ders dışı etkinliklerle ilgili öğrencilerden alınan geri bildirimler
2. Ders dışı faaliyet duyurularının nasıl yapıldığına yönelik belgeler

6.3. Öğrenci danışmanlığı

1. a. Sağlık, güvenlik vb. konularda öğrencilere ayrıntılı bir şekilde bilgi verildiğine yönelik kanıtlar (toplantı tutanakları, e-posta vb.)

b. Öğrencilerin ihtiyaçları doğrultusunda uygun yönlendirme ve bilgilendirmelerin yapıldığına ilişkin belgeler

6.4. Özel gereksinimli öğrencilere yönelik hizmetler

1. Özel gereksinimli öğrenciler için fiziki olanakların belgeleri (fotoğraf vb.)
2. Özel gereksinimli öğrencilere dil öğrenimi süreçlerinde destek olması amacıyla görevlendirilen personele yönelik belgeler (resmî yazı vb.) ile araç ve gereçlere ilişkin açıklamalar

6.5. Öğrenci memnuniyeti

1. a. Yazılı veya sözlü dilek, şikâyet ve önerilere yönelik prosedürler

b. Öğrencilerden gelen dilek, şikâyet ve önerilerin çözümlerinin kayıtlarına ilişkin belgeler

1. a. Öğrenci memnuniyet anketi verileri

b. Öğrencilerle yapılan toplantı tutanakları

7. Ölçme ve Değerlendirme

7.1. Ölçme ve değerlendirme uygulamaları

1. Merkezin/birimin sınav yönergesi
2. Seviye tespit, yeterlik ve kur geçme sınavlarına ilişkin belgeler
3. Sınav sonuçlarına yönelik raporlar
4. Soru yazarları, sınav uygulayıcıları ve değerlendirmeden sorumlu kişilerle yapılan toplantı tutanakları
5. Özel gereksinimli öğrencilerin durumlarına uygun görevlendirilen personele ilişkin resmî belgeler

7.2. Ölçme araçlarının / sınavlarının yapısı

1. Ölçme-değerlendirme kazanım denklik tablosu (bkz. Ek-4)
2. Sınavın amacının, hedef kitlesinin, içeriğinin, bölümlerinin ve puanlamasının belirtildiği örnek sınav evrakı
3. a. Sınav hazırlayıcı ve değerlendiricilerinin neye göre seçildiğine ilişkin belgeler (örn. Soru hazırlama eğitimi alma, konuyla ilgili yüksek lisans yapmış olma vb.)

b. Her bir sınav için belirtke tablolarının beyanı

7.3. Sınav sonuçlarının belirlenmesi

1. Sınav sonuçlarının geçerlik ve güvenirliğine ilişkin analiz raporları
2. Üretime dayalı becerilerin ölçülmesinde kullanılan değerlendirme araçları (dereceli puanlama anahtarı vb.)
3. Üretime dayalı dil becerilerine ilişkin örnek sınav değerlendirme evrakı

7.4. Belgelendirme

1. Sınav sonucunun yazılı kaydını/belgesini isteyen öğrencilere verilen belgelerin örnekleri
2. İlgili düzeydeki yeterlikleri esas alan sınavda başarının %70 olduğunu gösteren belge
3. Her bir düzeyden ve beceriden aldıkları puanı ayrıntılı olarak gösteren belge
4. Başka merkezlerden/birimlerden alınan belgelerin kabulü ile ilgili prosedür, belge, yazışma, yönetim kurulu kararı vb.  
5. Öğretim süreci dışında yapılan sınav örnekleri, protokoller ve yazışmalar

 

7.5. Öğrencilerin bilgilendirilmesi

1. Sınav sonuçlarının temsil ettiği beceri yetkinliği ile ilgili öğrencilerin bilgilendirildiğine yönelik kanıtlar
2. Öğrencilere sınav sonuçlarının tarafsız ve zamanında duyurulduğuna ilişkin belgeler
3. Sınav süreci ve sonuçlarıyla ilgili itirazlara ilişkin bilgilerin nasıl alınabileceğine yönelik bilgi ve belgeler
4. Başka merkezlerden/birimlerden alınan belgelerin (dil düzey belgesi, kabul belgesi, öğrenci belgesi vb.) kabulüne ilişkin resmî belgeler (yönerge, yönetmelik, yönetim kurulu kararı vb.)

8. Sürekli İyileştirme

8.1. Geri bildirim

1. a. Kalite ve strateji belgeleri

b. Değerlendirmeden sorumlu personelle yapılan toplantı tutanakları vb.

8.2. Süreçlerin değerlendirilmesi ve yenilenmesi

1. Sürekli iyileştirmeye ilişkin prosedürlerin bulunması (PUKÖ ‘Planla + Uygula +Kontrol et + Önlem al’ döngüsüne ilişkin iş ve işlemlere yönelik bilgi ve belgeler vb.)